Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI KARKIVO™

Kontakt: karkivoshop@gmail.com

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Jeżeli dokonałeś zakupu przez internet, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, napisz na adres karkivoshop@gmail.com i podaj imię, nazwisko oraz numer zamówienia. Następnie odeślij produkt na adres sprzedającego wskazany w wiadomości zwrotnej.

Produkt można rozpakować i sprawdzić w zakresie koniecznym do oceny jego działania. Należy zwrócić go w stanie niepogorszonym, z kompletem akcesoriów, instrukcją oraz, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu. Dowodem zakupu może być numer zamówienia lub wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu.

Jeżeli produkt był używany w większym zakresie niż potrzebny do jego sprawdzenia, kwota zwrotu może zostać pomniejszona o zmniejszenie jego wartości. W przypadku zapieczętowanego opakowania ochronnego jego otwarcie może wyłączyć możliwość zwrotu z przyczyn higienicznych.

Koszt odesłania produktu ponosi klient. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, pokrywamy uzasadniony koszt przesyłki zwrotnej.

Zwrot pieniędzy wykonujemy tą samą metodą płatności, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia odstąpienia od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego nadania. Zwracamy również koszt najtańszej dostępnej dostawy.

W przypadku wadliwego lub niewłaściwego produktu skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem karkivoshop@gmail.com. Zdjęcia produktu i opakowania mogą przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia.